Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Votre article doit être dans l' emballage d'origine.

Votre article doit être accompagné du reçu ou preuve d'achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement d'origine).

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

ARTICLE NON LIVRÉ

Livraison en cours : livraison infructueuse
  1. Colis saisi par les douanes : tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents pour le dédouanement (comme une facture).
  2. État de l'expédition stagné pendant une longue période : si l'état du colis stagne pendant une longue période, nous vous conseillons de contacter votre USPS/Fedex local pour le vérifier pour vous.
*Veuillez nous contacter si vous avez besoin de notre aide !
E-mail du service client ：help@beautybello.com
Livraison infructueuse :
  1. Si le colis n'est pas livré en raison d'une mauvaise adresse, veuillez contacter la société de messagerie locale ou compétente pour plus de détails.
  2. Si vous n'êtes pas là pour prendre livraison de votre colis, veuillez contacter la société de messagerie locale ou compétente pour plus de détails.
Le client refuse le colis ：
Veuillez ne pas refuser de recevoir ou de signer les colis avant de contacter notre service client ; les clients doivent assumer la responsabilité de tout frais d'expédition supplémentaire. Merci de votre compréhension.
Expédition d'articles endommagés ：
Beauty Bello s'engage à fournir le meilleur article à nos clients. Cependant, certains dommages peuvent être causés pendant le transport. Veuillez vérifier l'article après l'avoir reçu afin de vous assurer qu'il est en bon état. Si malheureusement cette situation se produit, veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos.
Avis : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition après 15 jours suivant la réception des produits.

ÉLÉMENT NON COMME DÉCRIT

Nous vous encourageons à vérifier l'article une fois que le colis vous est livré. Vous devez nous contacter dans les 15 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article.
S'il y a des problèmes liés à la taille, au style, à la couleur qui ne correspondent pas à vos besoins, veuillez nous contacter pour un retour ou un échange.
Nous n'acceptons aucun remboursement sans raison, si vous avez des questions concernant le remboursement, veuillez également nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison, et des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 10 % vous seront facturés. (Ceci est retenu du remboursement)
  • Avis : Le remboursement n'est pas inclus Frais d'expédition Express/Standard supplémentaires car ils ont été payés à la société de transport, veuillez comprendre.
  • Pour compenser votre perte : votre prochaine commande bénéficiera de remises ou de cadeaux supplémentaires.

TRANSACTIONS NON AUTORISÉES

Une fois que vous avez trouvé quelqu'un qui a passé une commande à partir de votre carte ou de votre compte, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la commande, nous n'acceptons pas de remboursement de transaction non autorisée à condition que la commande ait été passée plus de 7 jours

REMARQUE : LA PERRUQUE DE SERVICE PERSONNALISÉE NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉE

Veuillez rappeler :
  1. Si vous souhaitez le retourner, veuillez conserver l'article dans son état d'origine et dans son emballage non endommagé. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée. Les articles qui ont été utilisés ou lavés ne peuvent plus être retournés.
  2.  Veuillez vérifier vos articles lorsque vous les avez reçus et contactez-nous dans les 15 jours.
Que signifie "retourné dans l'état d'origine" ?
✓ Les cheveux n'ont PAS été lavés, conditionnés, installés, colorés, décolorés ou portés.
✓ La perruque n'a PAS été lavée, conditionnée, installée, colorée, décolorée ou portée
✓ Les cravates n'ont PAS été coupées et l'étiquette volante est attachée.
Dois-je vous contacter avant de retourner mon colis ?
Bien sûr ! Nous ajouterons des notes à votre commande avant le retour du colis. Veuillez nous contacter AVANT le colis est envoyé. Pour tout retour, vous DEVEZ contacter le service client pour obtenir une Confirmation# au préalable  et envoyez-nous une notification avec un numéro de suivi après avoir expédié l'article. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement d'origine. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
Une fois le retour autorisé, Confirmation# serait envoyé.  Les articles retournés assignés pourront être retournés pour remboursement. Veuillez inclure votre adresse e-mail, commande n° Confirmation n° par notre service client.

ANNULATION DE LA COMMANDE

L'annulation de la commande est autorisée si vous nous contactez à temps comme suit :
  1. Contactez-nous dans les 24 heures après votre paiement, 10 % du total de la commande seront facturés en tant que frais de transaction.
  2. Après 24 heures, 15 % du paiement total seront facturés en tant que frais de transaction et de traitement.
*Les commandes NE PEUVENT PAS être annulées une fois que le colis est expédié ou a déjà commencé le processus de personnalisation des extensions de cheveux.
* Le remboursement nécessite 5 à 7 jours. Si le client applique le remboursement via un litige PayPal, 5 % du paiement total seraient facturés en tant que frais de traitement. Tous les droits d'interprétation sont réservés par Beauty Bello.
Remarque : Si vous demandez une réparation, un échange ou une annulation de votre commande, vous devez d'abord nous contacter par e-mail de service. Nous ne fournirons aucun service d'échange, de retour ou de réparation sur les cheveux retournés sans notre autorisation, et toute perte doit être accordée par les clients.
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