Devoluciones y reembolsos

Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Tu artículo debe estar en el embalaje original.

Tu artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto.

Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

ARTÍCULO NO ENTREGADO

Entrega en camino: Entrega fallida
  1. Paquete incautado por la aduana: cualquier derecho de aduana o de importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. No dude en contactarnos si necesita algún documento para pasar la aduana (como una factura).
  2. El estado del envío se estancó durante mucho tiempo: si el estado del paquete se estancó durante mucho tiempo, le recomendamos que se comunique con su USPS/Fedex local para verificarlo.
*¡Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita nuestra ayuda!
Correo electrónico de atención al cliente:help@beautybello.com
Entrega fallida:
  1. Si el paquete se entrega sin éxito debido a los detalles de la dirección incorrectos, comuníquese con la empresa de mensajería local o correspondiente para obtener más detalles.
  2. Si no está presente para recibir su paquete, comuníquese con la empresa de mensajería local o correspondiente para obtener más detalles.
El cliente rechaza el paquete:
Por favor, no se niegue a recibir o firmar los paquetes antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; los clientes deben asumir la responsabilidad de cualquier tarifa de envío adicional. Gracias por entender.
Envío de artículos dañados:
Beauty Bello se compromete a proporcionar el mejor artículo a nuestros clientes. Sin embargo, se pueden producir algunos daños durante el transporte. Verifique el artículo después de recibirlo para asegurarse de que esté en buenas condiciones. Si lamentablemente se lleva a cabo esta situación, contáctenos con fotos o videos.
Aviso: no aceptaremos reclamos por daños de envío después de 15 días de haber recibido los productos.

ARTÍCULO NO COMO SE DESCRIBE

Le animamos a comprobar el artículo una vez que se le entregue el paquete. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 15 días si no está satisfecho con el artículo.
Si hay algún problema relacionado con el tamaño, el estilo o el color que no se ajusta a sus necesidades, comuníquese con nosotros para realizar una devolución o un cambio.
No aceptamos ningún reembolso sin ningún motivo, si tiene alguna pregunta relacionada con el reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega, y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (Esto se retiene del reembolso)
  • Aviso: el reembolso es no incluye Tarifa de envío estándar/exprés extra ya que ha pagada a la empresa de envío, comprenda.
  • Para compensar su pérdida: su próximo pedido recibirá descuentos adicionales o regalos.

TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

Una vez que haya encontrado a alguien que haya realizado un pedido desde su tarjeta o su cuenta, infórmenos dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido, no aceptamos reembolsos de transacciones no autorizadas siempre que el pedido se haya realizado durante 7 días

NOTA: LA PELUCA DE SERVICIO PERSONALIZADO NO SE PUEDE DEVOLVER

Recordatorio:
  1. Si desea devolverlo, mantenga el artículo en su estado original y en un embalaje sin daños. Asegúrese de que la peluca esté INTACTA y que NO se haya cortado el ENCAJE. Los artículos que se han usado o lavado ya no se pueden devolver.
  2.  Revise sus artículos cuando los reciba y comuníquese con nosotros dentro de los 15 días.
¿Qué significa "devuelto en su estado original"?
✓ El cabello NO ha sido lavado, acondicionado, instalado, teñido, decolorado o desgastado.
✓ La peluca  NO ha sido lavada, acondicionada, instalada, coloreada, blanqueada o usada
✓ Las corbatas  NO han sido cortadas y la etiqueta colgante está adherida.
¿Debería comunicarme con usted antes de devolver mi paquete?
¡Claro! Agregaremos notas a su pedido antes de que se devuelva el paquete. Contáctenos ANTES se envíe el paquete. Para cualquier devolución, DEBE comuníquese con el departamento de servicio al cliente para obtener una Confirmación# de antemano  y envíenos una notificación con un número de seguimiento después de enviar el artículo. Una vez que se reciba e inspeccione el paquete devuelto, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su cuenta de pago original. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Una vez autorizada la devolución, Confirmación# se enviaría. Los artículos devueltos asignados podrán devolverse para obtener un reembolso. Incluya su dirección de correo electrónico, pedido n.° Confirmación n.° de nuestro servicio de atención al cliente.

CANCELAR PEDIDO

Se permite la cancelación del pedido si se comunica con nosotros a tiempo de la siguiente manera:
  1. Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pago, se cobrará el 10 % del total del pedido como tarifa de transacción.
  2. Después de 24 horas, se cobrará el 15 % del pago total como tarifa de transacción y manejo.
*Los pedidos NO PUEDEN ser cancelados una vez que se envía el paquete o ya ha comenzado el proceso de personalización de las extensiones de cabello.
*El reembolso necesita de 5 a 7 días para completarse. Si el cliente aplica el reembolso a través de disputa de PayPal, el 5% del pago total se cobraría como tarifa de manejo. Todos los derechos de interpretación están reservados por Beauty Bello.
Nota: Si solicita una reparación o cambio o cancela su pedido, primero debe comunicarse con nosotros por correo electrónico de servicio. No proporcionaremos ningún servicio de cambio, devolución o reparación en el cabello devuelto sin nuestra permiso, y toda pérdida debe ser pagada por los clientes.
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